Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターの機能をモバイルデバイスに直接拡張することにより、組織が顧客との関わり方に革命をもたらします。この強力なツールにより、ブランチマネージャー、フィールド技術者、リモートワーカー、ストアマネージャーなどが、外出先で顧客のやり取りをシームレスに処理することができます。エージェントがコンタクトセンターで使用するのと同じ洗練されたツールを動員することにより、Mobile Connectは、会社の誰でも品質や制御を妥協することなく、顧客コミュニケーションを効果的に管理および監視できるようにします。 Mobile Connectが組織にもたらす柔軟性と効率性により、いつでもどこでも並外れたカスタマーサービスを提供できるようになります。
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