Square Enix erstellt neue Richtlinie zum Schutz der Mitarbeiter vor giftigen Fans

Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen, hat Square Enix offiziell eine Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung eingeführt. In der Richtlinie wird klar definiert, was als Belästigung gilt, einschließlich der Androhung von Gewalt und Verleumdung. Square Enix behält sich das Recht vor, den Dienst zu verweigern und rechtliche Schritte gegen Belästiger einzuleiten.

Square Enix hat kürzlich eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die seine Mitarbeiter und Partner schützen soll. Das Unternehmen hat klar definiert, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie es auf solches Verhalten von Kunden reagiert.

In der heutigen hochgradig vernetzten Ära des Internets sind Drohungen und Belästigungen gegen diejenigen, die in der Spielebranche arbeiten, an der Tagesordnung. Dieses Verhalten ist nicht nur auf Square Enix beschränkt. Einige bemerkenswerte Beispiele umfassen Morddrohungen gegen die Schauspielerin, die Abby in „The Last of Us Teil 2“ spielte, und Gewaltdrohungen gegen Nintendo wegen angeblicher Splatoon-Fans, die gezwungen waren, Offline-Aktivitäten abzubrechen. Nun unternimmt Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In einer Richtlinie, die auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlicht wurde, hat das Unternehmen eine klare Haltung gegenüber denjenigen eingenommen, die seine Mitarbeiter und Partner belästigen, darunter Mitarbeiter auf allen Ebenen, vom Support-Personal bis zur Führungskraft. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Feedback von Fans und Kunden wünscht, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind und dass das Unternehmen klar definiert hat, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie es auf solche Vorfälle reagieren wird.

Square Enix definiert Belästigung als Androhung von Gewalt, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. Das Dokument beschreibt detailliert, welches Verhalten nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegt. Square Enix behält sich das Recht vor, dem betreffenden Kunden den Service zu verweigern, wenn er auf ein solches Verhalten stößt, und in Fällen „böswilliger Absicht“ kann sich das Unternehmen dafür entscheiden, seine Mitarbeiter zu schützen, indem es rechtliche Schritte einleitet oder die Polizei ruft.

Square Enix Anti-Belästigungsrichtlinie

Belästigung:

• Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Online-Kommentare oder Beiträge), Warnung vor rechtswidrigem Verhalten, Warnung vor Beeinträchtigung des Geschäftslebens
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Betreten oder Aufenthalt in einem Büro oder einer zugehörigen Einrichtung ohne Erlaubnis
• Illegale Einschränkungen einschließlich Anfragen per Telefon und online
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen in Bezug auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, familiäre Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Überforderung:

• Unangemessene Produktersatz- oder Reklamationsanforderungen
• Unangemessene Daoqian-Antworten oder -Forderungen (einschließlich persönlicher Antworten oder Bitten um Entschuldigung und Angabe der Positionen unserer Mitarbeiter oder Partner)
• Übermäßige Produkt- und Dienstleistungsanforderungen, die über sozialverträgliche Normen hinausgehen
• Unangemessene und überzogene Bestrafungsanforderungen für unsere Mitarbeiter

Bedauerlicherweise ist es für Entwickler wie Square Enix möglicherweise notwendig geworden, solche Maßnahmen zu ergreifen. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an verschiedene Mitglieder der Spieleentwicklungsbranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zuletzt gehörte dazu auch die Synchronsprecherin Senna Brier, die Vu Ramat in „Final Fantasy Vor einigen Jahren wurde jedoch bekannt, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten hatte und eine Morddrohung gegen einen Square Enix Gacha-Mechaniker im Jahr 2019 zu einer Verhaftung führte. Auch Square Enix musste seinen Wettbewerb 2019 aufgrund ähnlicher Bedrohungen wie den kürzlich erwähnten gegen Nintendo absagen.