Square Enix создает новую политику для защиты сотрудников от токсичных фанатов

Square Enix запускает политику борьбы с притеснениями для защиты безопасности сотрудников и партнеров

Чтобы защитить безопасность сотрудников и партнеров, Square Enix официально внедрила политику борьбы с притеснениями. Политика четко определяет, что представляет собой преследование, включая угрозы насилия и клеветы. Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании и подать в суд на нарушителей.

Square Enix недавно объявила о новой политике борьбы с притеснениями, призванной защитить своих сотрудников и партнеров. Компания четко определила, какое поведение является преследованием и как она будет реагировать на такое поведение клиентов.

В сегодняшнюю эпоху Интернета с широкими возможностями связи угрозы и преследования в отношении тех, кто работает в игровой индустрии, стали очень распространенными. Такое поведение не ограничивается одной только Square Enix, с некоторыми яркими примерами, включая угрозы смертью в адрес актрисы, сыгравшей Эбби в The Last of Us Part 2, и угрозы насилия в отношении Nintendo со стороны предполагаемых фанатов Splatoon. И был вынужден отменить офлайн-мероприятия. Теперь Square Enix предпринимает шаги, чтобы защитить своих сотрудников от подобного поведения.

В политике, опубликованной на официальном сайте Square Enix, компания заняла жесткую позицию в отношении тех, кто преследует ее сотрудников и партнеров, включая сотрудников всех уровней, от вспомогательного персонала до руководителей. В политике говорится, что, хотя Square Enix хочет получить обратную связь от фанатов и клиентов, преследование клиентов неприемлемо и что компания четко определила, какое поведение представляет собой преследование и как она будет реагировать на любые подобные инциденты.

Square Enix определяет притеснение как угрозу насилия, клеветы, воспрепятствования ведению бизнеса, незаконного вторжения и т. д. В документе подробно описывается, какое поведение Square Enix считает выходящим за рамки обычных отзывов клиентов. Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании данному клиенту, если он столкнется с таким поведением, а в случае «злого умысла» компания может принять решение защитить своих сотрудников, подав судебный иск или вызвав полицию.

Политика Square Enix по борьбе с притеснениями

Преследование:

• Насилие
• Оскорбительные выражения, запугивание, принуждение, принуждение, чрезмерное преследование или упрек
• Клевета/клевета, отрицание личности, личные нападки (включая электронные письма, контакты в контактных формах, онлайн-комментарии или публикации), предупреждение о незаконном поведении, предупреждение о вмешательстве в бизнес
• Постоянные запросы и повторные визиты
• Входить или оставаться в офисе или связанном с ним помещении без разрешения
• Незаконные ограничения, включая запросы по телефону и онлайн
• Дискриминационные высказывания и поведение в отношении расы, этнической принадлежности, религии, семейного происхождения, рода занятий и т. д.
• Фотосъемка или запись без согласия является вторжением в частную жизнь
• Сексуальные домогательства, преследование и неоднократное преследование

Завышенные требования:

• Необоснованные требования по замене продукта или рекламации
• Необоснованные ответы или требования Daoqian (в том числе личные ответы или просьбы об извинениях, а также указание позиций наших сотрудников или партнеров)
• Чрезмерные требования к предоставлению продуктов и услуг, превышающие социально приемлемые нормы
• Необоснованные и чрезмерные требования к наказанию наших сотрудников

К сожалению, для таких разработчиков, как Square Enix, такие действия могут оказаться необходимыми. Некоторые игроки отправляли гневные и угрожающие сообщения различным представителям игровой индустрии, включая актеров озвучивания и исполнителей. Совсем недавно в их число входила актриса озвучивания Сенна Брайер, озвучившая Ву Рамата в Final Fantasy XIV: Dawn of the End, когда трансфобные пользователи сети выразили отвращение к гендерной идентичности Брайера, что оказало огромное негативное влияние. Однако несколько лет назад выяснилось, что в 2018 году компания Square Enix неоднократно получала угрозы смертью в отношении своих сотрудников, а угроза смертью в адрес механика Square Enix Gacha в 2019 году привела к аресту. Square Enix также пришлось отменить соревнование 2019 года из-за угроз, аналогичных упомянутым, с которыми недавно столкнулась Nintendo.