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Square Enix Creates New Policy To Protect Employees From Toxic Fans

by Jonathan Jan 24,2025

Square Enix 推出反骚扰政策，保障员工和合作伙伴安全

为了保护员工和合作伙伴的安全，史克威尔艾尼克斯（Square Enix）正式实施了一项反骚扰政策。该政策明确界定了何种行为构成骚扰，包括暴力威胁和诽谤等。史克威尔艾尼克斯保留拒绝服务并对骚扰者采取法律行动的权利。

史克威尔艾尼克斯近期宣布了一项新的反骚扰政策，旨在保护其员工和合作伙伴。公司已明确规定了哪些行为构成骚扰，以及将如何应对客户的此类行为。

在当今互联网高度互联的时代，针对游戏行业的从业人员的威胁和骚扰行为已变得非常普遍。这种行为并非仅限于史克威尔艾尼克斯一家公司，一些著名的例子包括对《最后生还者2》中饰演艾比的女演员的死亡威胁，以及任天堂因所谓的《喷射战士》粉丝的暴力威胁而被迫取消线下活动。如今，史克威尔艾尼克斯正采取措施，试图保护其员工免受类似行为的侵害。

在史克威尔艾尼克斯官网上发布的政策中，该公司对骚扰其员工和合作伙伴的人采取了强硬立场，这些人包括从支持人员到高管等各级员工。该政策声明，虽然史克威尔艾尼克斯希望获得粉丝和客户的反馈，但客户骚扰是不可接受的，并且公司已明确规定了哪些行为构成骚扰，以及将如何应对任何此类事件。

史克威尔艾尼克斯将骚扰定义为暴力威胁、诽谤、妨碍业务、非法入侵等行为。该文件详细说明了史克威尔艾尼克斯认为哪些行为超出了正常客户反馈的范围。如果遇到此类行为，史克威尔艾尼克斯保留拒绝向相关客户提供服务的权利，并在“恶意意图”的情况下，公司可能会选择通过采取法律行动或报警来保护其员工。

史克威尔艾尼克斯反骚扰政策

骚扰行为：

暴力行为
辱骂性语言、恐吓、胁迫、强制、过度追求或斥责
诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击（包括电子邮件、联系表单中的联系、网络评论或帖子）、预告不法行为、预告妨碍业务
持续不断的询问、反复拜访
未经许可进入或逗留在办公室或相关设施内
包括通过电话和网络询问在内的非法限制
关于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等的歧视性言论和行为
未经同意拍照或录像侵犯隐私
性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求：

不合理的商品更换或索赔要求
不合理的道谦回应或要求（包括面对面的回应或要求道歉，并指明我方员工或合作伙伴的职位）
超过社会可接受规范的过度产品和服务提供要求
对我方员工的不合理和过度的惩罚要求

不幸的是，对于像史克威尔艾尼克斯这样的开发商来说，采取这样的行动可能已成为必要措施。一些玩家向游戏开发行业的各种成员（包括配音演员和表演者）发送过愤怒和威胁的信息。最近，这包括《最终幻想14：晓月之终焉》中为武·拉玛特配音的配音演员塞纳·布赖尔，当易性恐惧的网民对布赖尔的性别认同表示反感时，她受到了极大的负面影响。然而，几年前，据透露，史克威尔艾尼克斯在2018年收到了多起针对其员工的死亡威胁，而2019年一起针对史克威尔艾尼克斯扭蛋机制的死亡威胁导致了一起逮捕事件。史克威尔艾尼克斯还因与上述任天堂近期面临的类似威胁而不得不取消了2019年的比赛。

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