Square Enix cria nova política para proteger funcionários de fãs tóxicos

Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

Para proteger a segurança dos funcionários e parceiros, a Square Enix implementou oficialmente uma política anti-assédio. A política define claramente o que constitui assédio, incluindo ameaças de violência e difamação. A Square Enix reserva-se o direito de negar o serviço e tomar medidas legais contra assediadores.

A Square Enix anunciou recentemente uma nova política anti-assédio projetada para proteger seus funcionários e parceiros. A empresa definiu claramente qual conduta constitui assédio e como responderá a tal conduta por parte dos clientes.

Na atual era altamente conectada da Internet, ameaças e assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos tornaram-se muito comuns. Este comportamento não se limita apenas à Square Enix, com alguns exemplos notáveis, incluindo ameaças de morte contra a atriz que interpretou Abby em The Last of Us Parte 2, e ameaças de violência contra a Nintendo devido a supostos fãs de Splatoon e foi forçada a cancelar atividades offline. Agora, a Square Enix está tomando medidas para tentar proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Em uma política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa assumiu uma postura firme contra aqueles que assediam seus funcionários e parceiros, incluindo funcionários de todos os níveis, desde pessoal de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix queira feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável e que a empresa definiu claramente que conduta constitui assédio e como responderá a tais incidentes.

A Square Enix define assédio como ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha qual comportamento a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal do cliente. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço ao cliente em questão se este se deparar com tal comportamento e, em casos de “intenção maliciosa”, a empresa pode optar por proteger os seus funcionários tomando medidas legais ou chamando a polícia.

Política Antiassédio da Square Enix

Assédio:

• Violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens on-line), advertência sobre conduta ilegal, advertência sobre interferência nos negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios em relação à raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Exigências excessivas:

• Requisitos de reclamação ou substituição de produto não razoáveis
• Respostas ou demandas irracionais do Daoqian (incluindo respostas cara a cara ou pedidos de desculpas e especificação das posições de nossos funcionários ou parceiros)
• Exigências excessivas de fornecimento de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitáveis
• Requisitos de punição irracionais e excessivos para nossos funcionários

Infelizmente para desenvolvedores como a Square Enix, tomar tal ação pode ter se tornado necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Mais recentemente, isso incluiu a dubladora Senna Brier, que dublou Vu Ramat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quando internautas transfóbicos expressaram repulsa pela identidade de gênero de Brier e sofreram um enorme impacto negativo. No entanto, há alguns anos, foi revelado que a Square Enix havia recebido múltiplas ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, e uma ameaça de morte contra um mecânico da Square Enix Gacha em 2019 levou a uma prisão. A Square Enix também teve que cancelar sua competição de 2019 devido a ameaças semelhantes às mencionadas recentemente enfrentadas pela Nintendo.