Square Enix crea una nueva política para proteger a los empleados de los fanáticos tóxicos

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Para proteger la seguridad de los empleados y socios, Square Enix ha implementado oficialmente una política contra el acoso. La política define claramente lo que constituye acoso, incluidas las amenazas de violencia y difamación. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio y emprender acciones legales contra los acosadores.

Square Enix anunció recientemente una nueva política contra el acoso diseñada para proteger a sus empleados y socios. La empresa ha definido claramente qué conducta constituye acoso y cómo responderá ante dicha conducta por parte de los clientes.

En la era actual de Internet, altamente conectada, las amenazas y el acoso contra quienes trabajan en la industria del juego se han vuelto muy comunes. Este comportamiento no se limita solo a Square Enix, con algunos ejemplos notables que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us Part 2 y amenazas de violencia contra Nintendo debido a que presuntos fanáticos de Splatoon se vieron obligados a cancelar actividades fuera de línea. Ahora, Square Enix está tomando medidas para intentar proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la compañía ha adoptado una postura firme contra quienes acosan a sus empleados y socios, incluidos empleados de todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix quiere recibir comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y que la compañía ha definido claramente qué conducta constituye acoso y cómo responderá a dichos incidentes.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla qué comportamiento Square Enix considera que está fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión si se encuentra con dicho comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.

Política antiacoso de Square Enix

Acoso:

• Violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de conducta ilegal, advertencia de interferencia con negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas por teléfono y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios en cuanto a raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Exigencias excesivas:

• Requisitos de reclamo o reemplazo de producto irrazonables
• Respuestas o demandas Daoqian irrazonables (incluidas respuestas cara a cara o solicitudes de disculpa, y especificar las posiciones de nuestros empleados o socios)
• Requisitos excesivos de provisión de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptables
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para nuestros empleados

Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, es posible que haya sido necesario tomar medidas de este tipo. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Más recientemente, esto incluyó a la actriz de doblaje Senna Brier, quien expresó a Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, cuando los internautas transfóbicos expresaron su disgusto por la identidad de género de Brier y sufrieron un enorme impacto negativo. Sin embargo, hace unos años, se reveló que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, y una amenaza de muerte contra un mecánico de Square Enix Gacha en 2019 provocó un arresto. Square Enix también tuvo que cancelar su competencia de 2019 debido a amenazas similares a las mencionadas que enfrentó recientemente Nintendo.