Square Enix crée une nouvelle politique pour protéger les employés des fans toxiques

Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires

Pour protéger la sécurité des employés et des partenaires, Square Enix a officiellement mis en place une politique anti-harcèlement. La politique définit clairement ce qui constitue du harcèlement, y compris les menaces de violence et de diffamation. Square Enix se réserve le droit de refuser le service et d'engager des poursuites judiciaires contre les harceleurs.

Square Enix a récemment annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger ses employés et partenaires. L'entreprise a clairement défini ce qui constitue un harcèlement et comment elle réagira à un tel comportement de la part des clients.

Dans l’ère hautement connectée d’Internet d’aujourd’hui, les menaces et le harcèlement contre les personnes travaillant dans l’industrie du jeu sont devenus très courants. Ce comportement ne se limite pas à Square Enix, avec quelques exemples notables, notamment des menaces de mort contre l'actrice qui a joué Abby dans The Last of Us Part 2, et des menaces de violence contre Nintendo en raison de fans présumés de Splatoon et a été contraint d'annuler ses activités hors ligne. Désormais, Square Enix prend des mesures pour tenter de protéger ses employés contre des comportements similaires.

Dans une politique publiée sur le site officiel de Square Enix, l'entreprise a adopté une position ferme contre ceux qui harcèlent ses employés et partenaires, y compris les employés à tous les niveaux, du personnel de soutien aux cadres. La politique stipule que même si Square Enix souhaite obtenir des commentaires de la part des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable et que l'entreprise a clairement défini ce qui constitue un harcèlement et comment elle réagira à de tels incidents.

Square Enix définit le harcèlement comme des menaces de violence, de diffamation, d'entrave aux affaires, d'intrusion illégale, etc. Le document détaille les comportements que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Square Enix se réserve le droit de refuser le service au client en question s'il est confronté à un tel comportement, et en cas d'« intention malveillante », l'entreprise peut choisir de protéger ses employés en engageant une action en justice ou en appelant la police.

Politique anti-harcèlement de Square Enix

Harcèlement :

• Violences
• Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
• Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications en ligne), avertissement de conduite illégale, avertissement d'interférence avec les affaires
• Enquêtes continues et visites répétées
• Entrer ou rester dans un bureau ou un établissement connexe sans autorisation
• Restrictions illégales, y compris les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
• Remarques et comportements discriminatoires concernant la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
• Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
• Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété

Exigences excessives :

• Exigences déraisonnables de remplacement de produit ou de réclamation
• Réponses ou demandes taoïstes déraisonnables (y compris les réponses ou demandes d'excuses en face-à-face, et précisant les positions de nos employés ou partenaires)
• Exigences excessives en matière de fourniture de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptables
• Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour nos employés

Malheureusement pour des développeurs comme Square Enix, prendre de telles mesures est peut-être devenu nécessaire. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à divers membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Plus récemment, cela incluait le doubleur Senna Brier, qui a interprété Vu Ramat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, lorsque les internautes transphobes ont exprimé leur dégoût face à l'identité de genre de Brier et ont subi un énorme impact négatif. Cependant, il y a quelques années, il a été révélé que Square Enix avait reçu de multiples menaces de mort contre ses employés en 2018, et qu'une menace de mort contre un mécanicien de Square Enix Gacha en 2019 avait conduit à une arrestation. Square Enix a également dû annuler son concours 2019 en raison de menaces similaires à celles évoquées récemment auxquelles Nintendo a été confronté.