スクウェア・エニックス、従業員を有害なファンから守るための新しいポリシーを作成

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始

従業員とパートナーの安全を守るために、スクウェア・エニックスは正式に反ハラスメントポリシーを導入しました。このポリシーでは、暴力や名誉毀損の脅迫など、何がハラスメントに該当するのかを明確に定義しています。スクウェア・エニックスは、サービスを拒否し、嫌がらせ者に対して法的措置を講じる権利を留保します。

スクウェア・エニックスは最近、従業員とパートナーを保護することを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。当社は、どのような行為がハラスメントに該当するのか、また顧客によるそのような行為にどのように対応するのかを明確に定義しています。

今日のインターネットが高度に接続された時代では、ゲーム業界で働く人々に対する脅迫や嫌がらせが非常に一般的になりました。この行為はスクウェア・エニックスだけに限定されたものではなく、『The Last of Us Part 2』でアビーを演じた女優に対する殺害の脅迫や、スプラトゥーンファンの疑いによる任天堂に対する暴力の脅迫などの顕著な例があり、オフラインアクティビティの中止を余儀なくされました。現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じている。

スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトに掲載されたポリシーの中で、同社はサポートスタッフから幹部までのあらゆるレベルの従業員を含む、従業員やパートナーに嫌がらせをする者に対して強い態度をとっている。この方針では、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを求めているが、顧客による嫌がらせは容認できないとし、どのような行為が嫌がらせに該当するのか、またそのような事件にどのように対応するのかを同社が明確に定義していると述べている。

スクウェア・エニックスは、ハラスメントを暴力、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などの脅迫と定義しています。この文書では、スクウェア・エニックスが通常の顧客フィードバックの範囲外とみなす行為について詳しく説明しています。スクウェア・エニックスは、そのような行為に遭遇した場合、問題の顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、「悪意」がある場合には、法的措置をとるか警察に通報することによって従業員を保護することを選択する場合があります。

スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシー

嫌がらせ:

• 暴力
• 暴言、脅迫、強要、威圧、過剰な追求や叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、オンラインのコメントや投稿を含む）、違法行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• 許可なくオフィスまたは関連施設に立ち入る、またはそこに留まる
• 電話やインターネットによる問い合わせ等の違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に関する差別的な発言や行為
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為

過剰な要求:

• 不当な製品交換またはクレーム要求
• Daoqianの不当な対応や要求（対面での対応や謝罪要求、従業員やパートナーの立場を特定したものを含む）
• 社会通念を超えた過剰な商品・サービスの提供要件
• 従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要件

スクウェア・エニックスのような開発者にとっては残念ながら、そのような行動をとることが必要になったかもしれません。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム開発業界のさまざまなメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近では、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』でブー・ラマットの声を担当した声優セナ・ブライアーも含まれており、トランスフォビアのネチズンがブライアーのジェンダー・アイデンティティに大きな悪影響を及ぼしたことに嫌悪感を表明した。しかし、数年前、スクウェア・エニックスが2018年に従業員に対して複数の殺害予告を受けていたことが明らかになり、2019年にはスクウェア・エニックスのガチャ整備士に対する殺害の脅迫が逮捕につながった。スクウェア・エニックスも、任天堂が最近直面したものと同様の脅威により、2019年のコンテストを中止せざるを得なくなった。