FLS MOBILE FLOW EDITION

Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés.

FLS Mobile Flow Edition

Notre idée: une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la numérisation pour soutenir efficacement les employés sur place efficacement et sans ajouter, sans ajouter de la charge de travail supplémentaire.

En plus du traitement transparent des appels sans papier, l'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus. Votre équipe de services sur le terrain peut se concentrer sur ce qui compte vraiment - offrir une satisfaction exceptionnelle des clients.

D'après les notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur dans les locaux du client par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous nous assurons que les temps d'attente du client sont minimisés.

Notre intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) assure une agilité maximale, permettant une intégration transparente des demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: la transition des processus de flux de travail entièrement numériques à une application avec FLS Mobile Flow Edition.

Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?

Maintenant, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus nécessaires pour chaque cas de service individuel.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail à l'aide de la norme BPMN. Cet ensemble d'outils facilite la numérisation rapide des processus de manière compacte.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: Guide utilisateur claire, simple et explicite qui prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimise le potentiel d'erreur pendant l'exécution.

• Transmission de données: toutes les données de déploiement nécessaires (telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles) sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: intégration avec des services de cartographie comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.

• Intégration des partenaires: intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements des collègues pour obtenir de l'aide pour les appels.

• Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou par e-mail, avec un suivi sur route en direct disponible.

• Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires, en ligne et hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous: les ingénieurs sur le terrain peuvent fixer des rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCH en temps réel FL.

• Listes de contrôle et rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.

• Provision d'informations: fournit toutes les informations nécessaires concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.

• Échange de fichiers en temps réel: permet l'échange de photos et de documents en temps réel, avec des fichiers dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF) attachables aux appels et directement transférables à votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: suit les activités et les absences.

• Gestion des matériaux mobiles: inclut Van Stocks, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion, l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre collègues et la gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage et des stocks.

  • Gère les matériaux sérialisés
  • Livres Mouvements matériels
  • Processus d'achat ou de demandes de réapprovisionnement

Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un courriel à: [email protected]

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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