與員工永久連接的動態實時調度。
FLS移動流動版
我們的想法：一種移動現場服務解決方案，可利用數字化的力量，以有效而輕鬆地支持現場員工，而無需增加額外的工作量。
除了透明，無紙化的呼叫處理外，FLS移動應用程序（Flow Edition）在整個過程中都提高了效率。您的現場服務團隊可以專注於真正重要的事情 - 提供出色的客戶滿意度。
從有關工程師到達或通過短信在客戶場所的到達或交付的通知到實時跟踪，我們確保客戶等待時間最小化。
我們與動態路線調度（FLS實時安排）的集成確保了最大的敏捷性，從而可以將當天和臨時請求無縫集成到路線計劃中。
下一個級別：將完全數字工作流程過渡到具有FLS移動流程版的應用程序。
您目前是在BPMN標準中對流程進行建模還是計劃將來進行？
現在，您可以輕鬆地將這些過程轉移到您的現場服務應用程序中。它提供直觀且用戶友好的集成，準確地提供了每個單獨服務案例所需的查詢和過程步驟。
一目了然
BPMN工作流程工具集：使用BPMN標準輕鬆繪製並靈活地編譯工作流程。該工具集以緊湊的方式促進過程的快速數字化。
用戶和角色參考：清晰，簡單和自我解釋的用戶指導，支持工程師/驅動程序的技能集，並在執行過程中最小化錯誤潛力。
數據傳輸：將所有必要的部署數據（例如客戶主數據，對像數據和材料數據）傳輸到工程師的設備，並支持離線，在線和混合方案。
GIS映射：與諸如Google Maps或單個地理系統之類的映射服務集成。
合作夥伴集成：通過鏈接共享輕鬆整合合作夥伴和服務提供商。
員工雷達：展示附近的工程師，使他們能夠查看同事的位置以尋求電話。
推送通知：向工程師發送警報，尤其是在緊急情況下。
自動化客戶通知：通過短信或電子郵件將定義的時間（例如，約會前30分鐘）通知客戶的到達時間（ETA），並在現場直播跟踪。
本地數據記錄：捕獲在線和離線的呼叫和反饋數據。
獨立的任命計劃：現場工程師可以設置約束約會，這些約會已集成到FLS實時安排中。
清單和報告：記錄對主數據的清單，報告和更新。
信息提供：提供有關工作範圍和內容，截止日期以及客戶，機器或系統數據的所有必要信息。
實時文件交換：允許實時交換照片和文檔，以通用格式（例如照片，Word，Excel，PDF）可以連接到呼叫，並直接傳輸到您的ERP/CRM系統。
可自定義的報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。
防審計簽名：記錄客戶和工程師的簽名後簽名。
移動時間錄製：跟踪活動和缺勤。
移動材料管理：包括貨車庫存，允許直接預訂和重新排序用過的材料，透明的同事之間的材料交換以及材料組，位置，存儲設施和庫存的管理。
有關問題或其他信息，請致電+49 431 239 710致電我們或發送電子郵件至：[email protected]
上次更新於2024年10月25日
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