FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente con sus empleados.

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra idea: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para respaldar a los empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar carga de trabajo adicional.

Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso. Su equipo de servicio de campo puede centrarse en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, nos aseguramos de que se minimicen los tiempos de espera del cliente.

Nuestra integración con la programación dinámica de rutas (FLS en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: transición de procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación con FLS Mobile Flow Edition.

¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para cada caso de servicio individual.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo utilizando el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas facilita la digitalización rápida de los procesos de manera compacta.

• Referencia de usuario y rol: orientación de usuario clara, simple y autoexplicativa que admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza el potencial de error durante la ejecución.

• Transmisión de datos: todos los datos de implementación necesarios (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: integración con servicios de mapeo como Google Maps o Geo Sistemas individuales.

• Integración de socios: fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda con las llamadas.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico, con el seguimiento en vivo en ruta disponible.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.

• Programación de citas independiente: los ingenieros de campo pueden establecer citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.

• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.

• Intercambio de archivos en tiempo real: permite el intercambio de fotos y documentos en tiempo real, con archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) adjunta a llamadas y directamente transferible a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias.

• Gestión de materiales móviles: incluye la serie de camionetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, la grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.

  • Maneja materiales serializados
  • Libros movimientos materiales
  • Procesos solicitudes de compra o reabastecimiento

Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]

¿Qué hay de nuevo en la última versión 7010.1090.80694?

Última actualización el 25 de octubre de 2024

Soluciones y mejoras menores de errores. ¡Instale o actualice a la versión más reciente para experimentar estas mejoras!