Giám đốc điều hành của EA cho biết Dragon Age: The Veilguard đã không 'cộng hưởng với khán giả rộng rãi,' các game thủ ngày càng muốn 'các tính năng thế giới chung' '

Andrew Wilson của EA cho rằng sự kém hiệu quả của Dragon Age: The Teluard với việc không kết nối với đối tượng rộng hơn. Tuần trước, việc tái cấu trúc Bioware, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , đã chứng kiến ​​sự thay đổi nhân sự sau các số liệu bán hàng đáng thất vọng của trò chơi. EA chỉ báo cáo 1,5 triệu người chơi tham gia với Dragon Age: The Veilguard , dưới mức dự đoán đáng kể.

IGN trước đây đã ghi lại sự phát triển gặp khó khăn của The Veilguard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã coi trò chơi hoàn thành một phép lạ cho sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.

Wilson, trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, đã đề xuất các game nhập vai trong tương lai yêu cầu "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn. Ông thừa nhận chất lượng của trò chơi nhưng trích dẫn cộng hưởng thị trường không đủ. Lập trường này đang bối rối khi đưa ra quyết định trước của EA để đẩy Bioware ra khỏi mô hình dịch vụ trực tiếp cho Dragon Age . Sự ra mắt thành công của các game nhập vai một người chơi đơn như Baldur's Gate 3 tiếp tục thúc đẩy những lời chỉ trích mà EA đã đưa ra kết luận sai. Tương lai của nhượng quyền Dragon Age vẫn không chắc chắn.

EA CFO Stuart Canfield nhấn mạnh vào bối cảnh công nghiệp đang phát triển và nhu cầu ưu tiên các dự án tiềm năng cao, giải thích việc tái cấu trúc Bioware hướng tới Mass Effect 5 , liên quan đến việc giảm đáng kể nhân viên. Ông nhấn mạnh sự thay đổi khỏi cách kể chuyện bom tấn.

Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn đóng góp tối thiểu vào doanh thu chung của EA, điều này phụ thuộc rất nhiều (74% trong năm ngoái) vào các tựa game dịch vụ trực tiếp như Ultimate Team , Apex Legends và The Sims . Các tiêu đề sắp tới như Skate và Battlefield tiếp theo cũng được dự kiến ​​sẽ theo mô hình dịch vụ trực tiếp này.