FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti.

FLS Mobile Flow Edition

La nostra idea: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza sforzo, senza aggiungere carico di lavoro extra.

Oltre alla trasparente elaborazione delle chiamate senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo. Il tuo team di servizio sul campo può concentrarsi su ciò che conta veramente, offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dalle notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, ci assicuriamo che i tempi di attesa dei clienti siano ridotti al minimo.

La nostra integrazione con la pianificazione dinamica dei percorsi (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: transizione del flusso di lavoro completamente digitale elabora a un'app con FLS Mobile Flow Edition.

Stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?

Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. Offre integrazione intuitiva e intuitiva, fornendo esattamente le query e le fasi di processo necessarie per ogni singolo caso di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro utilizzando lo standard BPMN. Questo set di strumenti facilita la rapida digitalizzazione dei processi in modo compatto.

• Riferimento utente e ruolo: guida per l'utente chiara, semplice e autoesplicativa che supporta il set di competenze dell'ingegnere/driver e minimizza il potenziale di errore durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: tutti i dati di distribuzione necessari (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali) vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: integrazione con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.

• Integrazione dei partner: facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite la condivisione dei link.

• Radar del personale: visualizza ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni dei colleghi per assistenza con le chiamate.

• Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, specialmente in emergenza.

• Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito (ad es. 30 minuti prima dell'appuntamento) tramite messaggio di testo o e-mail, con monitoraggio in diretta disponibile.

• Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback, sia online che offline.

• Pianificazione di appuntamenti indipendenti: gli ingegneri di campo possono fissare appuntamenti vincolanti, che sono integrati in FLS in tempo reale.

• Liste di controllo e report: registri elenchi di controllo, report e aggiornamenti ai dati master.

• Offerte di informazioni: fornisce tutte le informazioni necessarie relative all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine o di sistema.

• Scambio di file in tempo reale: consente lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) allegabili alle chiamate e direttamente trasferibili al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere.

• Registrazione del tempo mobile: tiene traccia delle attività e delle assenze.

• Gestione dei materiali mobili: include lo stocktallino dei furgoni, consentendo la prenotazione diretta e il riordino dei materiali usati, la registrazione trasparente degli scambi di materiali tra colleghi e la gestione di gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio e inventario.

  • Gestisce materiali serializzati
  • Libri Movimenti materiali
  • Elabora le richieste di acquisto o rifornimento

Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected]

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!